Kære Stig Myken!
Nu gik det lige så godt!
Efter problemerne med min Fullrate internetforbindelse sidst på året i 2006 – virkede det som om I fik styr på det i starten af 2007, og min forbindelse virkede rigtigt godt.
I torsdags opdaterede i centralen i Vanløse, det var varslet i godt tid og jeg fik en sms og alt var fint.
Siden har min forbindelse været rigtig skidt – det gælder både internet og telefoni. Begge dele falder ud med jævne mellemrum.
Det er meget utilfredsstillende og jeg syntes Fullrate kommer til at virke som en useriøs ISP.
I kan tilsyneladende ikke opgradere en central uden at skabe problemer for kunderne. Det har jeg oplevet før.
Mit internet og telefon skal bare virke! Det nytter ikke noget, at jeg bare skal genstarte min router en gang i timen eller en gang om dagen eller en gang om ugen. Det er for useriøst.
Når I nu har så mange fejl, så kan jeg slet ikke forstå at i opkræver fuld pris, I bør give afslag i prisen når kunderne oplever ustabile forbindelser.
Du har tidligere kommenteret i min blog (http://mollenborg.dk/blog/?p=41) derfor sender jeg denne mail direkte til dig – også fordi kontakten med jeres kundeservice ikke findes i weekend og sen eftermiddag.
I øvrigt siger de bare: “Vi ved godt vi har et problem, og vi arbejder på en løsning.. genstart evt. din router”.
Der findes en kopi af denne mail på min blog: http://mollenborg.eu
Med Venlig Hilsen
Kristian Møllenborg
